Vrácení a výměna zboží

  

✅ ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Miloslava Holíková Kališnická 379/10, P.O. box 17, Praha 3, 130 00
• NAPIŠTE prosím pouze toto jméno a příjmení - jedná se o fyzickou osobu. Jinak nebude zásilka doručena správně a zboží nebude převzato. "Neufstore.cz" je pouze provozní název a neuvádí se! 
• Zašlete doporučeně!

  

✅ VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nesedí? Nevadí. Lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od nákupu.

• Pokud jste se při výběru zboží unáhlili, netrefili do vkusu, nebo prostě změnili názor, nezoufejte. Zboží nám můžete bez problémů poslat nazpět a my Vám vrátíme peníze. 
• Lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od nákupu. 

DŮLEŽITÉ 

• V každém případě proces vrácení peněz proběhne rychle a bez průtahů. Na vrácení peněz máme ze zákona 30 dní, ale vždy děláme maximum, abychom Vám částku poslali co nejdříve a bez průtahů.
• Potrpíme si naopak na to, aby zboží přišlo zpátky nepoškozené a v původním obalu a s původními visačkami. Na tom budeme muset trvat!
• Špinavé a použité oblečení/doplňky/obuv není nikdy možné vracet v rámci 14 denní lhůty. Za použité zboží Vám peníze nemůžeme vrátit. Boty prosím zkoušejte pouze doma a před odesláním zkontrolujte, zda jsou čisté podrážky a vypadají jako nové, jinak nebudeme moci akceptovat vrácení peněz.

 

✅ Postup vrácení zboží

1. Jako první napište na e-mail info@neufstore.cz, že vracíte zboží (stačí napsat číslo objednávky a Vaše jméno).
2. Zboží zabalte a do balíčku s ním vložte také vytištěný originál/kopii faktury + tento vyplněný formulář - odkaz zde.
3. Balíček zašlete doporučeně na naši adresu pro zaslání zboží: Miloslava Holíková, Kališnická 379/10 P.O. BOX 17, Praha 3, 130 00.
4. Zboží nezasílejte na dobírku - nebude převzato!

 

 

✅  VÝMĚNA ZBOŽÍ

• Výměnu zboží jako takovou nenabízíme. 
• Pokud se rozhodnete například pro jinou velikost, tak zboží nejprve vraťte dle postupu výše.
• Poté můžete kdykoliv provést klasickou novou objednávku na Vámi nové vybrané zboží/jinou velikosti.
• Tento postup jsme zvolili z důvodu toho, že neumíme garantovat, zda velikost/jiné zboží, které budete požadovat na výměnu bude ještě skladem. Proto doporučujeme, pokud již v době vratky původního zboží máte vybrané nové zboží/velikost, tak si jej klidně můžete ihned objednat. Vrácení peněz za původní objednávku a nová objednávka na sebe nejsou "napojeny". Proto při vyřizování původní vratky jsme Vám již schopni odeslat novou objednávku jinou velikostí/modelem. Proces se takto i urychlí a nové zboží se dostane rychleji k Vám.

 

 

 

✅ Pokud si nebudete vědět rady, klidně nám napište na info@neufstore.cz a nebo zavolejte na +420 604 591438 ✅